欧洲一国际航班提前关了登机口 丢下50名乘客飞走了
欧洲最大低成本航空——瑞安航空(Ryanair)最近一个国际航班,提前关闭了登机口,丢下约50名乘客飞走。
综合法国媒体报道,当地时间6月19日早上,从法国图卢兹-布拉尼亚克机场(Toulouse-Blagnac Airport)飞往摩洛哥的瑞安航空FR3551航班的50名乘客感到意外,他们在办理完登机手续并持有登机牌准时到达登机口后,他们却无法登机,因为登机口已经关闭。
据报道,这些旅客都很准时,有些甚至提前两个小时到达机场,但不得不在办理登机手续时花费了大量时间等待。
“航班原定于早上7:25起飞,当我们在等待值机两个小时后于早上7:10到达登机休息室时,我们被告知飞机已经离开了”,一位乘客布哈拉拉(Bouhalala)告诉媒体。他和坐在轮椅上的母亲凌晨5点就达到了机场,却仍旧没有登上飞机。
根据航空公司的规定,旅客必须在起飞前至少30分钟到达登机口,并在起飞前20分钟结束登机。然而,这一次它提前关闭了,登机口在预定起飞时间前半小时6:55已经关闭。
奇怪的是,根据航班追踪网站的信息,该航班并未提前起飞,也未按计划在7点25分起飞,而是延误了一个多小时后,在早上8点43分才从图卢兹起飞。
该航班由注册号为EI-DPK的波音737-800执行,飞行两个小时后,抵达北非摩洛哥的菲斯赛斯机场(Fes Saiss Airport)。
瑞安航空在图卢兹机场没有旅客柜台,负责代理的地勤只是让这些旅客回家。最终,在旅客坚持了4个多小时后,当天上午11时,该航空公司表示,将在不提供替代航班的情况下启动退款程序。很多旅客对此不满,因为他们希望尽快达到目的地,希望航空公司安排新的航班。
关于事发原因,瑞安航空尚未进行回应,机场方面也未出面回应。
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