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移民搬家业务

来源：锦程国际物流　　发布时间：私人物品案例

本次运输的客户是某国集团公司的高层领导，他要从上海搬迁到温哥华工作，并在温哥华居住。这次运输的私人物品主要特点：书多、艺术欣赏品多、易碎品多、电器、家具古典化。这些特点决定这次运输任务重、责任大，在货物包装上要分门别类。下面介绍一下本次运输流程。

第一步　沟通考察

得知客人有私人物品需要运输，锦程物流的销售顾问逐一对哪些物品需要运输进行了归类，包括书、装饰品、家私、电器、服装、电子产品、日用品等。

第二步　制定运输方案

根据了解到的信息，销售顾问与客人见面商谈，提供了两套运输方案。

第一套方案是走空运，对所需要运输的物品进行分拣、包装，空运到温哥华，然后由锦程物流的目的港代理公司做市内配送，空运运输的优点是运输速度快，但是搬运次数多，搬运时的服务质量无法保证。

第二套方案是海运集装箱包柜运输，按照物品分类进行专业化包装，符合海上运输的要求，由锦程物流的销售顾问安排相应的装修、订舱、上门提货、报关、目的港送货等一系列运输工作，优点是安全可靠、节省成本、搬运次数少等特点，缺点就是运输时间比空运长一些。当锦程物流的销售顾问介绍完两种方案后客人毫不犹豫的选择了第二套方案，并且还称赞销售顾问贴心服务，做事很专业。

第三步　分类包装

销售顾问和客人确定好方案后，便安排专业包装公司对货物按照类别进行专业化包装和固定。根据物品分类我们事先准备了纸箱、胶条、保护膜、报纸、塑打包机、打包带。为了包装箱和物品能够对应，我们还特别为每个箱子进行编号。这次包装多用纸箱，有一些没办法用纸箱包装的都缠上保护膜。在这次包装过程中我们特别强调了有些物品的特性，易碎和细柔。对一些易碎、易磨品如水晶、镜框都进行了缠膜处理。对细柔物品，比较容易拉伸拉断，因此需要相对牢固的物件进行固定。对于70寸的液晶电视我们也是进行了防震等软包装后，装入木箱中，防止运输过程中由于船体晃动造成屏幕挤压，包装中的各种操作细节，让客人十分满意和放心。

第四步订舱、报关、运输

为防止某些物品受潮，我们又对一些贵重物品进行了缠膜等处理，专门量身定做木箱，以确保物品毫发无损。在装箱时，销售顾问在现场在指导根据物品的特点分层依次码放，为了防止物品在海上运输时由于船体晃动造成货物的移位，还在集装箱内对物品进行加固。

准时准确的将货物顺利报关起运，目的港清关后，锦程物流的目的港代理按照指示将客人的物品送达家中，并进行了拆箱组装。

第五步经验总结

对于私人物品的运输，锦程物流的高级销售顾问总结了以下特点：

⑴ 对所以物品要进行分类，找出易碎、易磨、珍贵、细柔物品，对这些物品需要进行特别包装。搬运、码放时也需要特别小心。

⑵ 对箱子进行编号，制作好物品清单，这样做能够很清楚的把箱子和物品对应好。当要找某件物品时，很快知道在哪个箱子里，提高工作效率，防止物品丢失，也方便货物运到目的地后检验。

⑶ 在整个操作过程中，找到我们无法控制的环节，对这些环节需要进行大量沟通。

客户特别关注的物品，我们需要加倍保护，每件物品的价值在每个人的心目中是不一样的，也许这件物品并不值多少钱，但可能对他来说具有某种特殊意义，是无法用金钱来衡量的。因此分清、明确客户最关心的物品，很重要。