初心如磐向未来 长龙西北再起航

　　2021年7月17日，长龙航空西北分公司迎来两周年庆。2019年7月17日，长龙航空与西部机场集团、西咸新区空港新城管委会“一带一路”航线战略合作签约暨长龙航空西北分公司成立仪式在西安举行，长龙航空在西北地区的发展根基正式扎入三秦大地，成为长龙航空“东西南北战略”的西北桥头堡，翻开长龙在西北地区发展的历史新篇章。

　　回首过去的两年，西北分公司始终秉持“安全运营、真情服务”的核心理念，夯实安全基础，提高运行品质，致力于西北航线、市场的开拓与长龙品牌的宣传，掀开了西北分公司发展的新篇章，助力长龙航空勇攀高峰。

　　筑牢安全底线出实招

　　西北分公司始终把安全作为头等大事来抓，坚持不懈守底线、筑防线，时刻保持“疫情防控不松劲”、“安全隐患零容忍”的高标准、严要求，加固安全基础，提升安全效能，坚决防止安全责任形式化，形成排查整治长效机制，动态管理更新问题隐患和风险防控“两个清单”，再次验证整改措施的有效性，确保安全关口前移；持续深入开展民航安全从业人员作风建设，建立作风建设长效机制，扎实推进安全宣传、教育培训和安全文化建设工作。分公司成立至今，未发生人为原因造成的不安全事件，圆满完成各项安全指标。

　　提升运行品质下实功

　　西北分公司紧抓“资源能力、信息通畅、协同联动、快速处置”四个关键节点，不断解决薄弱环节，优化快速过站流程，强化地面保障全链条，提升整体运行协同能力，同时加强应急管理，搭建应急管理体系，稳步提升应急处置能力，实现航班精细化管控，航班正常性成绩斐然。

　　开拓西北市场做文章

　　西北分公司围绕西部枢纽建设，持续加大运力投放，加密西北地区西安、西宁、银川、兰州等主要城市至杭州主基地航线。同时根据西北地区的红色旅游资源的特点，持续在开辟红色旅游航线上做文章。自2019年3月在延安开通第一条航线后，相继开通了西安、杭州等9个城市至延安的航班，为延安南泥湾机场投运以来市场份额最大的航司，打通了各机场到革命圣地的航空通道。疫情防控期间，西北分公司勇于担当，冲锋在前，果断扛起社会责任，打通国际复工复产复学人员、防疫物资进出港通道，保障西安－塔什干、西安=比什凯克国际客运及客改货航班20班，运送旅客千余名，为国内、国际有关地区经济复苏提供有力保障，助力打赢疫情防控攻坚战。

　　打造品牌建设谋创新

　　坚持品牌建设，致力于服务品质提升，着力于重点攻坚。深耕服务提升举措，全面梳理各项旅客服务保障流程，进一步完善机上延误应急预案和大面积航班延误应急预案，加大航班延误治理力度；落实“服务质量品牌建设”专项行动，完善服务质量管理体系，制作服务投诉案例汇编与服务提升方案；打造“春雨式”服务模式，以最细要求抓服务，狠抓服务流程、服务细节；开展通程保障，探索同机中转业务。同时加大品牌宣传力度，通过西北区域媒体与官方旅游平台发布航线推广与活动宣传，充分发挥媒体作用。

　　2020年5月24日，“魅力高新号”彩绘飞机腾空而起，深化政企间合作交流，实现优势互补、合作共赢。2020年9月28日，长龙航空与陕西省文旅厅签署战略合作协议，全面推进“航空+旅游”的双向发展，不断创新合作方式、拓宽合作领域，实现资源互补、共赢发展的目标，更好更快地推动航空和文旅产业发展，切实扩大了品牌影响力。2021年5月29日，西北分公司联合陕旅集团及陕西帅游开发了“航空+旅游”产品，大大提升了西北区域红色航线与产品在全国的知名度与美誉度。

　　百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。未来，西北分公司将继续立足西北，不忘初心、牢记使命，不断巩固安全基础，不断完善航线网络，铆足敢闯敢拼之劲、狠下苦干实干之功，深耕西北、助力腾飞，为区域经济发展作出新的更大的贡献！